Прокладання перших газопроводів в Міжгірському та Свалявському районах. ПАТ "Закарпатгаз"

Свій початок бере газифікація природним газом Закарпатської області. Перші лінії газопроводів було прокладено у Свалявському та Мукачівському районах області.

Хід будівництва газопроводу "Братерство", з якого Закарпаття отримало природний газ ПАТ "Закарпатгаз"

Природний газ з’являється в оселях міст Ужгород, Мукачево, Свалява, Хуст, Берегово, Рахів, Тячево та смт. Міжгір’я.  «Проліски» газифікації. У жовтні створено Закарпатське виробниче об’єднання газового господарства «Закарпатгаз».

Початок будівництва ВАТ "Закарпатгаз". Начальник Закарпатського виробничого об’єднання газового господарства «Закарпатгаз» Кіщак І.І. ПАТ "Закарпатгаз"

Кількість газифікованих квартир у Закарпатській області складає 102880 у міських поселеннях, та без малого 100000 у сільській місцевості. Утворюються Виноградівське та Іршавське управління газового господарства. Загалом в семи районних управліннях газового господарства чисельність працюючих становить 484 особи.

Пуск газу с. Нижня Апша Тячівського району ПАТ "Закарпатгаз"

Сила – в об’єднанні. У грудні 1991 року на базі газових дільниць комунальних господарств області в містах Ужгороді, Мукачеві, Сваляві, Хусті, Берегові, Рахові, Тячеві та смт Міжгір’я створено Державне підприємство з газопостачання та газифікації «Закарпатгаз». На той час в області експлуатувалось 130 км розподільних газопроводів і 18 газорегуляторних пунктів, було газифіковано 8,5 тисяч квартир природним газом і 130,7 тисяч квартир скрапленим газом. Створюється Перечинське управління газового господарства.

Початок комп`ютеризації підприємства ПАТ "Закарпатгаз"

До нас прийшов… комп’ютер. Проведено значну роботу з комп’ютеризації робочих місць, бухгалтерського обліку, зарплатні, обліку абонентів та розрахунків за природний газ, комп’ютеризовано 10 газорегуляторних пунктів в Ужгороді та видачу технічних умов у головному управлінні, що сприяло відчутному поліпшенню обслуговування споживачів, а саме прискоренню та уніфікації документобігу, більш зручному обслуговуванню абонентів операторами абонентського відділу газового господарства.

ВАТ «Закарпатгаз» починає застосовувати поліетиленові труби для будівництва та заміни існуючих мереж за угорською технологією.

Вперше в Україні, як експеримент, за допомогою поліетиленового газопроводу було газифіковане село Баранинці Ужгородського району угорською фірмою «Сигнал»

У жовтні рішенням загальних зборів акціонерів ВАТ «Закарпатгаз» змінено назву Відкритого акціонерного товариства по газопостачанню та газифікації «Закарпатгаз» на Публічне акціонерне товариство по газопостачанню та газифікації «Закарпатгаз» у зв’язку з приведенням її у відповідність із Законом України «Про акціонерні товариства».

Автоматизована установка повірки побутових лічильників газу АУП 400В ПАТ "Закарпатгаз"

При абонентському відділі ПАТ «Закарпатгаз» запрацювало «єдине вікно». Основне завдання даного підрозділу - надання послуг з оформлення технічної документаціїна газифікацію житла, підприємств, установ.

Головним підприємством з газифікації та газопостачання придбано повірочну установку для промислових лічильників газу. 

Дружній колектив Сервісного центру з обслуговування клієнтів ПАТ "Закарпатгаз"

При Головному підприємстві створюється новий підрозділ — Відділ по організації обслуговування клієнтів (Сервісний центр по газифікації).

Товариство постійно продовжує роботи з модернізації газових мереж Закарпатської області. ПАТ "Закарпатгаз"

За три роки – з 2012 по 2014 – ПАТ «Закарпатгаз» інвестувало у розвиток газотранспортної мережі регіону понад 46,9 мільйона гривень. Проведено капітальний ремонт понад 16 кілометрів газопроводів, замінено 23,5 кілометра газових мереж, встановлено понад 6,5 тисячі газових лічильників для побутових споживачів, капітально відремонтовано обладнання 66 газорозподільних пунктів (ГРП) та замінено фізично зношені й морально застарілі 63 шкафні газорозподільні пункти, капітально відремонтовано 46 будівель ГРП.

Для клієнтів компанії було створено сучасний контакт-центр. ПАТ "Закарпатгаз"

Пріоритетом роботи Товариства було визначено прийняття в експлуатацію самовільно встановлених опалювальних приладів у споживачів природного газу Закарпатської області. Для цього компанією на період підготовки до опалювального сезону було знижено ціни на виготовлення проектно-технічної документації, збільшено години роботи Сервісного центру з газифікації та служб експлуатації систем газопостачання, силами яких щоденно здійснювалось до ста пусків приладів. За рік було введено в експлуатацію майже 7 тисяч котлів автономного опалення, з них понад 5 тисяч – в будинках багатоповерхової забудови.

Протягом року ПАТ «Закарпатгаз» на вимогу Закону України «Про забезпечення комерційного обліку природного газу» «озброювало» приладами обліку майже 2 тисячі закарпатців, які наразі їх не мали. Це допомогло вийти на найвищий показник оснащення побутовими лічильниками газу в Україні – понад 98 % від загальної кількості споживачів, і дозволило клієнтам компанії сплачувати виключно за спожиті обсяги природного газу.

Керуючись вимогами сьогодення, кампанія запровадила нову електронну систему документообігу і поступово мінімізувала застарілу паперову роботу. З травня 2016 року Товариство запрацювало за сучасними стандартами діловодства.

З 1 липня 2015 року ПАТ «Закарпатгаз» займається виключно транспортуванням та розподілом природного газу, постачання ж останнього на території Закарпатської області здійснює ТОВ "ЗАКАРПАТГАЗ ЗБУТ" відповідно до рішень НКРЕКП, затверджених Постановами № 1643 від 28.05.2015 року, № 2247 від 01.09.2015 року та Постановою КМУ №705 від 25.07.2012 "Про визначення гарантованих постачальників природного газу".

Усього природний газ в області поставляється більш ніж 269 тисячам побутових споживачів, 678 бюджетним установам, 5,9 тисячам суб’єктів промисловості та комунального побуту та 642 культовим спорудам.

ПАТ «Закарпатгаз» став на шлях перетворення у компанію, яка активно запроваджує сучасні клієнтські сервіси. У грудні для споживачів ПАТ «Закарпатгаз» запрацював контакт-центр. Було запроваджено першу безкоштовну для споживачів послугу, яка значно спростила контакт клієнтів з фахівцями Товариства – онлайн-сервіс «Особистий кабінет».

ПАТ "Закарпатгаз" приєдналося до системи електронних закупівель ProZorro ПАТ "Закарпатгаз"

З початку року робота із запровадження сучасних клієнтських сервісів була продовжена. Крім онлайн-сервісу «Особистий кабінет», клієнти компанії отримали нові сучасні сервіси – короткий номер 7104 для надсилання SMS - повідомлень та голосове меню IVR. З допомогою двох останніх запроваджених сервісів показання лічильників у 2016 році передали майже 50 тисяч та 7 тисяч відповідно. Всього ж протягом 2016 року до контакт-центру ПАТ «Закарпатгаз» звернулося майже 380,5 тисячі споживачів природного газу.

Протягом 2016 року компанія продовжила втілення в життя програми , прийнятої на виконання Закону України «Про забезпечення комерційного обліку природного газу». На її реалізацію було скеровано 4,2 мільйона гривень, закарпатцям було встановлено 2,4 тисячі безкоштовних лічильників природного газу.

З 1 серпня ПАТ «Закарпатгаз» приєдналося до сучасної та прогресивної системи електронних закупівель PROZORRO з метою більшої прозорості, ефективності та отримання найвигідніших цінових пропозицій, які можуть запропонувати учасники електронних торгів.

Відбір проби природного газу проводиться в присутності журналістів ПАТ "Закарпатгаз"

13 лютого, вперше в історії "Закарпатгазу", Товариство ініціювало проведення прес-туру "Якість газу для закарпатців". У заході взяли участь представники понад 10 засобів масової інформації регіонального та всеукраїнського рівня. Журналісти "пройшли" маршрутом газового потоку від магістральних газопроводів через газорозподільні мережі безпосередньо до кінцевого споживача, переконавшись у герметичності мереж.

Журналісти-учасники прес-туру підготували понад 20 публікацій та сюжетів для засобів масової інформації, які представляли.

У присутності журналістів були відібрані проби газу на об’єктах магістральних газопроводів та безпосередньо з конфорки в оселі побутового споживача.

Детальнішу інформацію можна знайти у публікації ПАТ "Закарпатгаз" провело публічний відбір проб газу.

ПАТ "Закарпатгаз" вдячне журналістам за порозуміння ситуації, витримку та налаштованість на конструктивну співпрацю. ПАТ "Закарпатгаз"

5 квітня 2017 року до приймальні ПАТ «Закарпатгаз» надійшло телефонне повідомлення про замінування головного офісу компанії.

Сталося це за півтори години до початку заздалегідь анонсованої прес-конференції для представників всеукраїнських та регіональних ЗМІ, присвяченої темі запровадження відокремленої плати за обслуговування мереж та транспортування газу.

Представники Головного управління Національної поліції і Управління ДСНС в Закарпатській області відреагували негайно. Працівників підприємства було евакуйовано, головний офіс та виробничі приміщення компанії оточено стрічковим кордоном.

Розпочався пошук вибухового пристрою силами та засобами спецорганів.

Тож анонсовану прес-конференцію довелося проводити на території поруч. Журналісти отримали вичерпну інформацію, відповіді на запитання, що їх цікавили, та коментар голови правління Віталія Шатила. Як з’ясувалося, замінування виявилося "фейковим" - за фактом хибного виклику правоохоронними органами буде проводитися розслідування.

Пріоритетним напрямом діяльності компанії залишається запровадження європейських стандартів обслуговування споживачів на усіх рівнях. ПАТ "Закарпатгаз"

24 квітня в Ужгороді на вулиці Погорєлова, 2 відкрито перший у регіоні Центр обслуговування споживачів природного газу. Відтепер майже 63,5 тисячі мешканців Ужгорода та Ужгородського району зможуть швидко і якісно отримати консультації та здійснити усі необхідні операції: від оплати за послуги до отримання технічних умов на приєднання до мереж. Якісний сервіс для споживачів «Закарпатгазу» забезпечуватиме кваліфікований персонал компанії.

У Центрі, який працює в форматі «відкритий простір», створені комфортні умови для клієнтів: просторе приміщення, приємний інтер’єр, зручна зона очікування, дитячий куточок, можливість на місці скористатися онлайн-послугами компанії. Зокрема, у залі для споживачів розміщено термінал електронної черги, моноблоки для реєстрації у веб-сервісі «Особистий кабінет» та термінали для сплати за газ. За потреби консультанти Центру завжди допоможуть споживачам скористатися ними. Окрім того, для зручності людей з інвалідністю в Центрі передбачено спеціальний пандус.